Beschreibung
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den professionellen Ablauf am Empfang / Front Office
- Führung und Motivation des Empfangsteams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung
- Erste Ansprechperson für Gäste, Kunden, Besucher
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels und für reibungslose Abläufe
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Sonderwünschen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Verwaltung, Housekeeping, Technik)
- Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
- Administrative Aufgaben (z. B. Kassenführung, Berichterstellung, Qualitätskontrolle)
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Bürokommunikation oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, davon erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sicheres, freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung sowie Freude an der aktiven Gästebetreuung
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie interkulturelle Kompetenz
- Versierter Umgang mit relevanter Software (z. B. MS Office, Hotelsoftware oder PMS-Systeme)
- Belastbarkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
Das bieten wir Ihnen:
- Kein Nachtdienst – dieser wird von einer externen Firma übernommen
- Corporate Benefits - für Sie die besten Deals
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels sowie bei zahlreichen Partnern
- Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessbereichs und kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
- Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine
Sie möchten bei uns einchecken? Dann freuen wir uns über Ihre vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung!
Sollten Sie vorab Fragen zum Bewerbungsprozess haben, melden Sie sich gerne unter personal@duesseldorf.valk.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
